Svensk Kollektivtrafik har arbetat fram en modell för mätning av den anropsstyrda trafiken, dvs färdtjänst, sjukresor och övrig efterfrågestyrd trafik. Det övergripande målet är att kvalitetssäkra den anropsstyrda trafiken. Kvalitetsundersökningen görs löpande sedan 2004 och resenärerna intervjuas per telefon dagen efter genomförd resa.
Färdtjänst- och sjukreseresenärer runt om i Sverige ger ett högt betyg på sammanfattande nöjdhet. Drygt 93% av färdtjänstresenärerna uppger att de är nöjda. Motsvarande siffra för sjukresenärer är drygt 90%.
Kontakt
Anita Stenhardt
anita.stenhardt@svenskkollektivtrafik.se