Skånetrafiken arbetar tillsammans med respektive stad samt entreprenörerna Arriva och Veolia Transport för att skapa ökad framkomlighet, smidigare bytespunkter och högre kundupplevd kvalitet. Samarbetets långsiktiga mål är att öka resandet i de båda städerna med 50 % fram till år 2015.

Under tre ledord; Snyggast, Mjukast och Tydligast vill Skånetrafiken att resenärerna i Helsingborg och Malmö ska uppleva sin kollektivtrafik under perioden 2 -22 april. Målet är att ge alla resenärer en resa med hög kvalitet - helt enkelt renare bussar som körs mjukt och av vänliga förare som håller tiden och som man som resenärer ska kunna lita på.

- Vi vet att många av våra resenärer är nöjda med sin stadsbusstrafik, men vi kan alltid bli bättre, förklarar Emma Ekholtz, marknadsprojektledare på Skånetrafiken. Bättre Resa ska ses som ett långsiktigt arbete där vi jobbar både med våra förare och resenärer. Vi vill skapa en dialog och få input från våra resenärer för att i framtiden bättre kunna bemöta deras önskemål. Samtidigt är arbetet också internt riktat där våra entreprenörer jobbar hårt med bättre servicetänk hos våra förare och en ökad förståelse för kunderna som reser med våra bussar.

Projektet Bättre Resa har genomförts tidigare både i Helsingborg och i Malmö med gott resultat. Nytt för denna gång är att Skånetrafiken tar mer aktiv hjälp av sina resenärer. Under hela perioden kan man som resenär på olika sätt exempelvis via webben, hållplatsvärdar att kunna tipsa om hur trafiken i respektive stad kan förbättras. De 10 bästa förslagen i varje stad kommer sedan att redovisas längre fram.

Åtgärder som redan genomförts utifrån förslag från resenärerna under tidigare projektperioder är bland annat utryckningsbussar som snabbt kan avlasta linjer med många resanden i Malmö, extra städning på bussar i Malmö och Helsingborg samt en ny linje som ger snabbare resor Klagshamn – Centralen.