När Citytunneln öppnar för trafik 2010 behöver Skånetrafiken möta utvecklingen med en bättre närvaro gentemot resenärerna. Där de starkaste kundströmmarna finns bör även Skånetrafiken finnas för att möta upp resenärernas behov.

När Citytunneln öppnar kommer station Triangeln att vara Sveriges tredje största station med ca 38 000 resenärer/dygn dvs större än Malmö C.

Detta innebär att Skånetrafiken kommer att behöva ett kundcenter vid Triangeln och ett nytt kundcenter på det ombyggda Malmö C.

För att kunna göra denna omförflyttning av resurser beslutade politikerna i nämnden för kollektivtrafik idag att godkänna etableringen inför 2010 på Triangeln och Malmö C och samtidigt ge trafikdirektören i uppdrag att förbereda för en nedläggning av kundcenter vid Värnhem och Gustav Adolfs torg. Dessa två kundcenter kommer att ersättas med väl fungerande återförsäljningsställen.