Under 2007 betalades 5,5 miljoner kronor ut till drabbade resenärer. Åter igen är det framförallt problemen i tågtrafiken som drabbar Västtrafiks resenärer. Därför har nu Banverket tagit initiativet till "Kraftsamling Väst", skriver Västtrafik i ett pressmeddelande.

Under 2007 fick Västtrafik in drygt 100 000 synpunkter från resenärerna. Det är en ökning med drygt 15 000 synpunkter jämfört med 2006. Merparten handlar om driften av trafiken. Av dessa utgörs knappt 62 000 av synpunkter på förseningar och uteblivna turer under 2007, medan motsvarande siffra för 2006 var knappt 51 000.
– Vi har nu den största resandeökningen någonsin vilket har gjort att vi har och har haft kapacitetsbrist på våra fordon, säger Ville Mark, vice VD på Västtrafik.

Antalet resegarantiärenden 2007 var cirka 65 500 jämfört med cirka 54 000 för 2006. Under 2007 betalade Västtrafik ut knappt 5,5 miljoner kronor i resegaranti. Motsvarande siffra för 2006 var 4,7 miljoner kronor.

De linjer som hade flest synpunkter under 2007 var: Alingsåspendeln, regionaltåget mellan Göteborg och Skövde, Kungsbackapendeln, Bohuståget och regionaltåget mellan Göteborg-Trollhättan-Vänersborg.
Denna lista är identisk med 2006. Utnyttjandet av spåren är idag så pass högt att om ett fel inträffar någonstans medför det stora störningar i trafiken.
– Banverket har nu tagit initiativ till en treårig kvalitetshöjande satsning ”Kraftsamling Väst”, ett samarbete med Västtrafik och berörda tågoperatörer för att förbättra situationen för tågtrafiken, avslutar Ville Mark.