Det handlar om blankettens utformning och design, kraven på inrapporteringen, ansökningstidsgränser, handläggningstid på ärenden samt kopplingen mellan regressrätt och kvalitetsavgifter. Bland annat är de orimliga kraven som ställs på inrapportering mer detaljerade än de krav som medlemmarna får ställa på resenären som ska få rätt till ersättning. Svensk Kollektivtrafik passar även på att bjuda in Trafikverket till en mer regelbunden information och diskussion kring våra medlemmarnas frågor i framtiden.