Svensk Kollektivtrafik påpekar också att det är viktigt att användarna, både den som tillhandahåller tjänsten och den som använder tjänsterna, får ett starkt rättsligt skydd. Därför är de positiva till förslaget att Konsumentverket och Konkurrensverket får i uppdrag att följa hur delningsekonomin utvecklas i ett användarperspektiv, och överväga insatser som kan förtydliga användarnas ställning i delningsekonomin. Svensk Kollektivtrafik och medlemmarna vill vara delaktiga i detta arbete.